Help - desk
Dettagli
Descrizione
$[dsDettaglio]$[TitleCorpo]ICTpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico.
La risorsa si occuperà di:
*Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
*Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
*Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
*Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
*Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
*Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
Requisiti:
*Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
*Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
*Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
*Conoscenze di base di networking e SQL.
*Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo:
*Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
*Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
*Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Si offre:
*Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
*CCNL Metalmeccanico.
*RAL indicativa 25.000 € – 35.000 €, in base all'esperienza e alle competenze.
*Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.
*Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.
Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.
Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.$[dsRequisiti]
